1月

01/2015

                         
化解窘境的700句關鍵回話:情境+話術+動作 , 精準表達 ,奧客也會變常客

作　者： 芮妮.伊凡森 
出版社：天下雜誌 

顧客不一定都是對的，也並非總是親切可人，有時候他們粗魯、好爭論、令人不快
身為客服人員，隨時都有可能面臨突如其來的挑戰，你要服務對公司有成見的顧客
或是酒醉、情緒不穩定的客人。
更慘的是，如果是自己說出或做了令顧客心煩、憤怒的事，該如何挽救這場互動？
3月

03/2015

                         

身體美學：讓你的身心永遠從容自得

作　者： 蔣勳 
出版社：遠流 

就開始學習將愛自己的身體，當做每天的功課吧！體會到呼吸、體會到心跳、體會到我們的身體其實是上天賜給的最大禮物。從學會找到自己的重心、體察呼吸等細節開始，為身體找到基本的節奏與平衡；學習如何以牽手、擁抱等身體語言來向他人傳遞溫情與關心；也嘗試融合勞動與運動，將身體美學回歸於自然美學，使肉體與精神臻於和諧，身心像一棵大樹般茂盛又健康.「你至少要先做你自己的朋友。」－－蔣勳
 
7月

07/2015

                      

 電影欣賞:貝里一家

  作　者： 艾瑞克拉緹戈 
  出版社：法國出品 

  貝禮一家以務農為生，爸媽和弟弟都是聾人，只有16歲的寶拉是個聽得見、也會說話­的健聽人。寶拉從小就跟家人一起經營農場、販賣乳酪，她也是全家人的「口」，負責和外面世界作溝通的橋樑。有一天，音樂老師發現寶拉的歌唱天賦，驚為天人下，鼓勵她參加法國廣播公司的合­唱團招考。可是她一旦離開，家中將立即失去依靠。眼看合唱團招考日期一天天迫近­，寶拉也陷入了實現夢想和家人期望的掙扎中。
9月

07/2015

                      

拋開過去,做你喜歡的自己

作　者： 岸見一郎 
出版社：方舟文化 

 重要的不是你有些什麼，而是如何運用你所擁有的東西。
 你不需要變得特別，只要接受現在的自己；
 你不必被過去羈絆，因為人生永遠都有選擇的可能性。
當我們可以放下過去，以往的種種就不會再糾纏自己
我們和某些人相處的時空才不會凝滯在最糟的地方，而會重新開始流動
今天的這段時間，也不再是昨天的重複及延長
將此時此刻當成全新的開始，就會有許多新的發現，感受到不同的未來
11月

07/2015

                    

解救身體小毛病,上班族必備的健康小百科

作　者： 葉雅馨 /總編輯
出版社：大家健康雜誌 

「有病靠醫生，健康靠自己」，本書像是一本身體的健康小百科，可以解決我們平常被小毛病困擾的一些疑惑，適合做為平時了解自己健康的工具書。－李成家（美吾華懷特生技集團董事長）
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