東群組織文化以尊重、回饋與成果導向為出發，亦因此堅實的人本價值哲學，我們更創下了牙醫界的奇蹟─零員工流動率（4,2001~4,2002）。因此在組織學習與新進人員訓練計劃方面，我們不但定期召開月例會及週助理會議，更有不定期教育訓練課程及東群讀書會；在臨床教學訓練上，亦編列有工作指導書、工作評核與精進制度，輔以員工自我成長規劃書與Team-Up交叉稽核，只因我們深刻體認，完美卓越的服務品質有賴團隊中每一成員持續的用心及努力。

員工的創造力是公司成長的動能，牙醫師最憧憬卻最無力的我們做到了：

  • 優質雇主及管理

  • 回饋與利潤共享

  • 專業分工的醫療團隊，落實工作描述與定義，職掌分明、各司其職

  • 活力、興奮、熱情與相互尊重的工作團隊

  • 學習型組織（A Learning Organization）

  • 全體人員不斷精進並吸收新知

  • Knowledge-based & Hand-on Training 持續學術交流與臨床教學

  • 每年訓練經費預算與醫師群長期積極地參與牙醫團體進行學術交流及國內外專業進修

  • Remember to have fun - 樂在工作

  • 員工改善建議案

TQM全面品質管理

在全面品質與臨床流程管理部分，我們堅持系統品質控制與流程標準化，滿足、達成並超越患者的需求，建立顧客服務系統，只因持續改善醫療品質是我們組織內每一個成員的責任。

  • TQM全面品質管理及流程規劃

  • ISO認證完成，流程系統標準化

  • 品質控制與稽核

  • Always Service System 顧客服務系統